Découvrez les conditions de résiliation Poweo et rédigez votre courrier de résiliation grâce à notre modèle de lettre.
Conditions de résiliation Poweo
Il est possible de résilier son contrat Poweo à tout moment sans frais en envoyant une demande par courrier. Si la demande de résiliation fait suite à un changement de fournisseur, la résiliation prend effet dès la prise d’effet du contrat avec le nouveau fournisseur.
Dans tous les autres cas, comme lors d’un déménagement, la résiliation prend effet à la date demandée par le client, et au plus tard dans les 30 jours suivant la notification de résiliation.
Lettre de résiliation Poweo
Coordonnées client
Référence client
n° de contrat
Coordonnées service client Poweo
Lieu, date
Objet : résiliation contrat (nom du contrat)
Madame, Monsieur,
Je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon contrat (indiquer le nom) n° (indiquer le numéro de contrat et le cas échéant la référence client) que j’ai souscrit le (indiquer date de souscription) pour le logement situé (indiquer l’adresse du logement).
(En cas déménagement)
En effet, je quitte ce logement et vous prie donc de résilier le contrat d’électricité à compter du (préciser la date de résiliation souhaitée).
(En cas de changement de fournisseur)
En effet, je souhaite changer de fournisseur, et mon contrat auprès de ce nouveau fournisseur prend effet le (indiquer la date de prise d’effet du contrat), je souhaite donc que mon contrat soit résilié à cette date.
En vous remerciant de bien vouloir me contacter afin de définir les modalités du relevé de mon compteur.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom Prénom
Signature
Résilier Poweo en ligne
Depuis le 1er juin 2023, les contrats Poweo doivent pouvoir être résiliés en ligne en « 3 clics » (décret n° 2023-182 du 16 mars 2023). Cette obligation concerne les contrats futurs mais aussi en cours, même s’ils ont été signés en magasin ou par téléphone, dès lors qu’au jour de la résiliation leur souscription peut être effectuée en ligne.
La procédure de résiliation s’effectue de la manière suivante :
- 1er clic : depuis l’interface du site internet ou de l’application, les consommateurs doivent pouvoir accéder directement à la fonctionnalité de résiliation.
- 2e clic : après avoir renseigné les informations listées par le décret n° 2023-417 du 31 mai 2023 (nom, prénom, date souhaitée de résiliation, etc.), le consommateur valide sa demande de résiliation.
- 3e clic : le consommateur est redirigé vers une page récapitulative qui lui permet de confirmer, avec un dernier clic, sa demande de résiliation.